Cuộc thi ảnh "We are the flowers of the customer service" Trường Minh 2

Qua công việc đang làm tại công ty em cảm thấy công việc giúp em tích luỹ được rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm làm việc, kiềm chế cảm xúc của bản thân hoà đồng và thân thiện hơn với mọi người và nhất là đem lại sự hài lòng cho Khách hàng của Vinaphone. Mọi người hãy like, share và cmt cho em nhé !

 SBD : 004 - Phạm Vũ Anh Thoa 
Khi đơn độc chúng ta làm rất ít, cùng nhau chúng ta có thể tạo ra nhiều thứ. Vinaphone gắn kết yêu thương
 

Cảm nhận của tôi về nghề CSKH... Thật ra đây là một nghề "khó nhai" thường xuyên chịu áp lực, khủng bố từ các khách hàng khó nhằn đến những khách hàng quấy rối. Một nghề mà gắn liền liên tục với tai phone, hoạt động liên tục cùng máy tính và có nguy cơ mất tiếng nếu làm việc lâu dài... Nhưng bên cạnh đó tôi tự rèn cho mình sự kiên trì, sự nhẫn nại với những khách hàng khó tính, sự nhỏ nhẹ, lễ phép với khách hàng lớn tuổi... Cuối cùng, quan trọng hơn cả, đến bây giờ tôi đã thực sự cảm nhận được nghề chăm sóc khách hàng đã cho bản thân tôi rất nhiều điều mà trước giờ bản thân còn thiếu sót.

 SBD : 006 - Thị Thu   

Theo bản thân tôi đây là nghề chịu áp lực cao nhưng đầy thú vị. Cụ thể như mỗi lần gặp 1 khách hàng khó tính thì sau khi giải đáp được cho khách hàng cảm thấy đã chiến thắng được bản thân, mỗi lần như vậy càng được tô luyện thêm cách ứng xử, sự kiềm chế của bản thân và càng hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng để có thể hỗ trợ tốt hơn cho những khách hàng tiếp theo. Một công việc đáng thử và đáng để làm...
 

"Đặt trái tim, tâm trí và tâm hồn hoặc thậm chí hành vi nhỏ nhất của bạn. Đây chính là bí mật của sự thành công"- Swami Sivanada said
Lần đầu tiên em ăn trưa tại công ty, em ngồi gần một chị và em hỏi " chị ơi chị làm công việc này bao lâu rồi?"- chị đó trả lời "chị mới làm tầm 2 năm à em, mọi người ở đây đa số làm lâu năm, có người cả chục năm rồi". Lúc đó em thắc mắc không biết sao mọi người kiên trì đến vậy. Và trong quá trình em làm việc em đã nhận ra mỗi người đều hạnh phúc khi giúp người khác và được người khác giúp đỡ mình. Bản chất của ngành customer service là khiến cuộc sống mỗi người thêm hạnh phúc và ý nghĩa. Chúng em ở đây để hỗ trợ khách hàng, và khách hàng giúp chúng em có cơ hội để thấu hiểu, để kiên nhẫn và phát triển bản thân
 

Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.

Ngành CSKH giúp tôi rèn luyện nhiều kĩ năng sống, từ sự nóng nãi đem lại cho tôi sự dịu dàng biết lắng nghe, sự kiên nhẫn, sự tỉ mĩ,...trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Hãy đến với chúng tôi.VNP gắn kết cùng phát triển.