Thư cảm ơn

Nhân dịp Năm mới, thay mặt cho Hội đồng Quản trị, Ban Giám đốc và toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Trường Minh xin gửi tới Ban Giám đốc, Phòng Chăm sóc khách hàng, các phòng nghiệp vụ, Lãnh đạo các Trung tâm và toàn thể cán bộ - công nhân viên Công ty Thông tin Di động lời chúc Sức Khoẻ, An Khang và Thịnh Vượng.

Nhìn lại một năm đã qua, tuy có nhiều khó khăn trở ngại, với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường thông tin di động tại Việt Nam. Nhưng Công ty chúng tôi được đứng trong ngôi nhà Mobifone, được sự giúp đỡ hỗ trợ về mọi mặt của Lãnh đạo Công ty, Lãnh đạo các Trung tâm và các phòng nghiệp vụ chức năng của Công ty nên trong năm qua nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại di động của chúng tôi đã hoàn thành tốt công việc tại 3 miền Bắc, Trung, Nam của đất nước.

Có được thành tích trên là nhờ sự cố gắng của toàn thể các cán bộ, nhân viên Công ty Trường Minh. Đặc biệt là chính sách của Công ty thông tin di động đã quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần của người lao động (chủ yếu là điện thoại viên).

Trong hoàn cảnh người lao động là điện thoại viên chịu rất nhiều áp lực trong công việc: như từ phía khách hàng, thời gian làm việc theo ca kíp không ổn định nên gây tâm lý không bình thường, các chương trình dịch vụ, giá trị gia tăng ngày càng phát triển nên phải vừa làm, vừa học. Công việc việc gia đình, xã hội gánh lên vai người lao động, trong khi đó yêu cầu chất lượng HTKH đòi hỏi ngày càng cao ...

Để giảm bớt những áp lực căng thẳng trong công việc, Lãnh đạo Công ty thông tin di động đã tạo những điểm nhấn, sân chơi bổ ích cho điện thoại viên như: Chương trình thi đua chăm sóc khánh hàng năm 2010, Ngày hội Giao dịch viên, Chương trình tham quan du lịch trong nước và ngoài nước ... Từ đó đã tạo nên lòng yêu nghề, thiết tha gắn bó với công việc, tạo động lực thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng đạt chất lương cao hơn. Các em điện thoai viên đã cảm nhận được sự quan tâm của VMS-MobiFone đến các em, một môi trường làm việc phấn khởi hơn bao giờ hết đang diễn ra tại Trường Minh, và các em đều có chung một tâm niệm đó là sẽ cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ HTKH để không phụ lòng quan tâm của Lãnh đạo Công ty VMS-Mobifone.

Qua những hoạt động trên, chúng tôi rất biết ơn Lãnh đạo Công ty thông tin di dộng đã tạo cho điện thoại viên chúng tôi lòng yêu nghề, gắn bó với Mobifone nói chung và với Công ty Trường Minh chúng tôi nói riêng.

Thay mặt cho toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Trường Minh xin hứa sẽ hoàn thành tốt hơn nữa nhiệm vụ chăm sóc khách hàng năm 2011 và những năm sau, xây dựng MobiFone ngày càng phát triển Thịnh Vượng, cùng hợp tác gắn bó hoàn thành nhiệm vụ được giao.

Chúc năm mới - thắng lợi mới.

Trân trọng cảm ơn!

                                                                                                                                  TỔNG GIÁM ĐỐC

                                                                                                                          Nguyễn Anh Tuân